随着AI技术的普遍和成熟,导入AI技术以优化工作流程和服务,已成为企业保持竞争优势的关键策略。永庆房屋分享,通过AI赋能经纪人,不仅帮助经纪人提升工作效率和服务品质;更帮助客户快速找到理想房屋、实现成家梦,提升消费者满意度。凭借全面的AI智能服务,持续保有竞争力,不断扩张企业版图。
永庆房产集团信息部协理吕学尧表示,传统的购售屋模式往往相当耗时,容易影响经纪人服务的效率。以找房为例,传统的房仲经纪人需要耗费大量时间,针对消费者需求逐笔筛选适合的对象。但是AI技术能够取代繁琐的人工查找过程,如今永庆房屋经纪人只要通过AI智能配对系统,即可瞬间筛选出符合消费者需求的多项对象供其参考,大幅提升效率。
永庆房屋强调,近来推出的i特助数字工具,让智能化的找屋服务再次升级。通过AI虚拟助理,i特助能够根据消费者需求,自动完成房屋推荐服务;消费者也能自行调整找房条件,由i特助重新筛选适合的房屋。此外,还提供行情查找、房贷试算、追踪社区等,一次满足购屋历程的许多服务。不仅减轻经纪人的工作负担、能够同时服务多组客户,强化服务量能;经纪人也能善用时间,投入在行情分析、税务法规、产权调查等其他高度专业的服务环节,带给消费者更细致安全的体验。
近来生成式AI浪潮席卷各大产业,企业纷纷探索生成式AI的商业应用潜力。永庆房屋成功运用生成式AI技术,协助消费者加快购售屋决策。吕学尧分享,部分中古屋因老旧,房况照片较不吸引人,导致许多消费者未纳入购屋考虑,也错失了房屋的地段、坪效、生活机能等优势。这种状况也导致部分屋主为了加速出售,遂以低于市场行情的价格求售,造成财务上的损失。
为了帮助买卖双方解决上述状况,永庆房屋说明,运用生成式AI开发AI焕装服务,能够根据屋况照片自动生成8种装潢风格,帮助消费者想像房屋未来模样。服务推出后获得消费者的广泛好评,经纪人也反映AI焕装显著提高客户的赏屋意愿,增加房屋成交机会。吕学尧补充,以往渲染照片大多仰赖人工进行绘制,难以大规模应用。生成式AI技术的导入,经纪人只需要一键,就能产出多张装潢仿真图片。提供消费者优质服务的同时,亦不增加经纪人的工作量,为消费者和经纪人达成双赢。
身处AI时代,永庆房屋表示,通过开发智能化、自动化的数字工具,建构高效的人机协作模式,大幅减少经纪人的工作负担;也帮助新加入的业务伙伴快速上手,专业程度不打折扣。消费者也因此可享有高效率、高品质的购售屋服务,让购售屋体验不断升级。吕学尧强调,永庆房屋将持续扩大AI技术的应用范围,涵盖更多任务作及服务场景,释放经纪人的宝贵时间,让其从繁琐的日常事务转向高价值的细致服务。
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